Медиацентр

Lenta.ru: Заселение по Max и защита от «сгоревшей» брони. Что изменится для туристов и бизнеса в 2026 году

2026-02-12 13:14 СМИ о нас
В 2026 году в силу вступает сразу несколько законодательных изменений, которые напрямую влияют как на туристов, так и на участников рынка — туроператоров, отели, авиакомпании и онлайн-платформы. Как скажутся новые правила на путешественниках и всей индустрии в целом, разобрали с экспертами туристического рынка.

Защита при банкротстве туроператора

С 1 марта 2026 года начинает действовать , которое защищает интересы туристов в случае прекращения деятельности туроператора.
Если туроператор обанкротится, деньги его клиентам вернут из фонда персональной ответственности, который формируют за счет регулярных взносов участников рынка. Более ответственный подход к финансовым гарантиям для путешественников позволит укрепить их доверие и снизить риски при наступлении неблагоприятной ситуации.
Кроме того, туроператор будет обязан заявить о прекращении деятельности на официальном сайте.

Загранпаспорт для детей

После 20 января 2026 года детям до 14 лет для выезда в Абхазию, Беларусь, Казахстан, Киргизию и Южную Осетию загранпаспорт. Ранее пересечение границы в эти страны было возможно по свидетельству о рождении.
Изготовление загранпаспорта предполагает дополнительные расходы и, соответственно, увеличение итоговой стоимости поездки, но с высокой долей вероятности существенно на турпотоке семейных путешественников в эти страны не отразится.

Отмена автоматической аннуляции билетов

Сегодня если пассажир не прошел регистрацию или посадку на первый сегмент полета, то авиакомпания имеет право аннулировать все следующие этапы маршрута и обратный билет.
С 1 марта 2026 года правила . Теперь бронь на следующие маршруты должна сохраняться, если пассажир уведомил авиакомпанию о намерении продолжить поездку.
Важно учитывать, что сохранение билета не происходит автоматически. Чтобы бронь не «сгорела», пассажир должен проинформировать авиаперевозчика о своем намерении лететь дальше. Сделать это нужно в аэропорту не позднее чем через два часа после вылета пропущенного рейса. Правило действует, если между вылетом рейса, на который пассажир опоздал, и следующим сегментом есть временной запас не менее 24 часов.
Важно учитывать, что сохранение билета не происходит автоматически. Чтобы бронь не «сгорела», пассажир должен проинформировать авиаперевозчика о своем намерении лететь дальше. Сделать это нужно в аэропорту не позднее чем через два часа после вылета пропущенного рейса. Правило действует, если между вылетом рейса, на который пассажир опоздал, и следующим сегментом есть временной запас не менее 24 часов.
Дарья Лукьянова-Зубрицкая, Директор по маркетингу и коммуникациям платформы «Ракета»

Новые правила заселения и отмены

С 1 марта 2026 года в силу новые правила оказания гостиничных услуг.
Отели будут обязаны принимать для заселения не только внутренний, но и заграничный паспорт РФ. Отказ в размещении при предъявлении только загранпаспорта будет считаться нарушением. Возможность заселяться по водительским правам действует уже с января 2026 года.
А с 28 марта заселиться в гостиницы можно будет без бумажного паспорта — подтверждение личности будет доступно по QR-коду с цифровым ID.
Также серьезно меняются правила отмены брони. Если турист отказался от заселения до дня заезда, то плата за бронь возвращается полностью без удержаний. Штраф за позднюю отмену или неявку (no-show) ограничивается стоимостью одних суток проживания.
Новые правила отмен и возвратов в гостиницах с 1 марта 2026 года становятся понятнее: если отмена до дня заезда, то возврат должен быть полный, удержание будет ограничено, как правило, в пределах стоимости одних суток.
Кроме того, отели теперь будут обязаны держать номера за гостями до расчетного часа следующего дня, раньше брони «сгорали» по негарантированным условиям.
Такие условия, безусловно, на руку гостям, причем и тем, кто отправляется на отдых, и тем, кто собирается в деловую поездку. Однако что касается самих объектов размещения, то новые правила повышают риск недозагрузки и негативного влияния на выручку, особенно в высокий сезон и для объектов с сильной зависимостью от предоплат / невозвратных тарифов.
Дарья Лукьянова-Зубрицкая, Директор по маркетингу и коммуникациям платформы «Ракета»

Рост ставки НДС

С 1 января 2026 года базовая ставка НДС с 20 до 22%. Туристический бизнес, который в 2025 году заработал более 20 миллионов, становится плательщиком НДС с 2026 года. По словам Артема Кромочкина, изменение базовой ставки НДС до 22% повлияет на издержки бизнеса в цепочке туризма 2026 года и может частично отражаться в ценах.
Рост издержек продолжится. Это и расходы на услуги естественных монополий, и ФОТ, и расходы на расходные материалы (химия, косметика и т. п.) и продукты. С авиаперелетами на регулярных рейсах та же картина — +7,5% год к году ожидаем по итогам года. Перелеты по международным направлениям также стоят недешево. Как результат, рост стоимости поездок по стране будет точно выше инфляции, и можно ожидать его в диапазоне от 7 до 14% в 2026 году.

Чего еще ждать бизнесу в туризме в 2026 году

По словам Майи Котляр, основателя MAYEL Travel, изменения в законодательстве в 2026 году важны прежде всего для рынка, а не напрямую для туриста.
Государство движется к регулированию туристических агрегаторов — если платформа принимает деньги или заключает договор от своего имени, она должна нести соответствующую ответственность. Это шаг в сторону прозрачности и защиты туриста. На цены это влияет опосредованно: основное давление на стоимость поездок по-прежнему оказывает авиация, логистика и валютные факторы.
Также ожидается, что 1 марта вступит в силе закон о создании Национальной системы туристических троп в России.
Такой закон будет способствовать развитию пешего, лыжного, велосипедного, конного и других видов туризма. В системе будет содержаться информация обо всех туристских маршрутах, проложенных в стране.
Камила Велибекова, управляющий партнер и основатель компании «Премьер туризм»
Опрошенные эксперты туристического рынка также ожидают усиления регуляторной поддержки внутреннего и въездного туризма 2026 года. Это может касаться упрощения визовых процедур для гостей из дружественных стран, поддержки прямых перелетов из зарубежных стран, развития инфраструктуры в малых туристических городах по нацпроекту туризма.
Запуск в 2026 году государственной поддержки креативных кластеров и индустрий придаст стимул созданию уникального территориального продукта в исторических и креативных городских центрах. Основной драйвер цен в 2026 году — не законы, а логика рынка и стоимость логистики. При стабилизации спроса мы можем увидеть более гибкое ценообразование и рост конкуренции за качество, особенно в сегменте уникального туристского опыта.
Юлия Рыбакова, директор АНО «Центр развития креативного туризма», основатель экспертного сообщества «Сеть креативного туризма»
По словам Якова Адамова, логика 2026 года простая — куда есть понятная логистика и правила, туда люди массово и поедут. С высокой вероятностью в топе останутся направления, где рынок уже построил удобные цепочки продаж и перевозки и есть понятное качество сервиса и инфраструктура.