Анатолий Курюмов, генеральный директор онлайн-платформы для организации командировок «Ракета»:— В 2021 году актуальными будут платформенные ИТ-решения. Это справедливо и для рынка ИТ в целом, и для его отдельных сегментов. На примере рынка бизнес-тревел мы видим, что клиентам неинтересны разрозненные решения, им важно получить все вместе, all-in-one.
Раньше наша платформа позволяла просто оформить командировку. Теперь бизнесу доступен весь процесс: от планирования и бюджетирования поездки до аудита и аналитики данных. Бумага уходит в прошлое, а инфраструктура проекта становится экосистемой «Ракета — Клиент», которая позволяет бизнесу решать сразу несколько профессиональных задач в отношении данных: спрогнозировать поведение пользователя, уметь распознавать текст, обеспечить голосовое управление.
В этом году мы планируем обновление и модернизацию интерфейса платформы. В b2b-сегменте на решение о закупке ПО стали оказывать влияние конечные пользователи. Потребителю важен максимально легкий интерфейс, понятный и эргономичный.
Несмотря на визуальную простоту и легкость, сами ИТ-решения становятся технологически сложнее, интеллектуальнее, архитектурно разветвленнее. Еще пять лет назад бизнес-тревел агентства своими силами разрабатывали ИТ-продукты для своих клиентов. Сейчас это невозможно.
Но это не означает, что разработки будут трудозатратнее и дороже. Бизнес требует малозатратных решений. Появляются дизрапторы — инновационные разработчики, готовые предложить легкие, быстрые, недорогие решения. Их экономичные нишевые продукты конкурируют наравне с серьезными enterprise-решениями.
В нашей отрасли окупать сложные продукты можно за счет масштабирования и построения правильной бизнес-модели. Мы создали модель, которая совмещает принципы инновационной компании (дизраптора) и консервативного разработчика.
Остро в ИТ-индустрии встанет вопрос обеспечения информационной безопасности (ИБ), в том числе защиты персональных данных и информации о банковских картах. Тревел-индустрия и проекты open source отличаются особой уязвимостью. Чтобы не допускать утечек, «Ракета» прошла внешний аудит на соответствие стандартам Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), нормам безопасности по хранению банковских и персональных данных. Наши решения с точки зрения ИБ соответствуют требованиям как российского законодательства, так и правилам обработки персональных данных Евросоюза (GDRP), а также требованиям наших клиентов — крупных международных компаний, которые всегда проводят свой внутренний security check перед внедрением ИТ-решений. В этом году мы планируем подтвердить соответствие стандартам информационной безопасности сразу через нескольких внешних аудиторов (Роскомнадзор, ФСТЭК и других). Основательный подход к ИБ высоко ценится в корпоративном сегменте.