Согласно Skift Recovery Index, туристическая отрасль в России восстанавливается быстрее, чем во многих других странах. Мы практически на первом месте по скорости восстановления. Конечно, в основном благодаря внутреннему туризму. По данным IATA, Россия оказалась на третьем месте после Китая и США по количеству внутренних рейсов, а пассажиропоток для домашних рейсов за 2021 год снизился всего на 23,5% по сравнению с 2020 годом.
Эксперты прогнозируют сохранение спроса на внутренний туризм, отметим, что в текущем году количество внутренних путешественников, посетивших разные регионы России, увеличилось на 35%.
Тем не менее привычное понимание путешествий изменится, как и развитие всей индустрии. Рассуждаем, какие тренды заявят о себе в 2022 году.
Эксперты сервиса онлайн-бронирования Edem-v-Gosti.ru выбрали 5 основных запросов путешественников в 2021 году:
1. Аутентичные туры
Сегодня внутренний туризм стал тем самым «нестыдным» видом путешествий. Осознание того, что другие страны мы знаем гораздо больше, чем собственную привело к увеличению спроса внутреннего туризма. Если в 2020 году путешественники только присматривались к российским направлениям, то в 2021-м аутентичные туры стали обязательным пунктом для туристов. Туристы стали все больше и чаще запрашивать данные о местной культуре, кухне, необычных, даже мистических местах.
2. Оздоровительные поездки
Долгое нахождение в изоляции породило потребность в отдыхе на природе. По данным опроса Booking.com, 69% путешественников ищут варианты поездок с «простыми удовольствиями», такими как хайкинг, возможность подышать чистым воздухом и полюбоваться красивыми видами. Это не только про физический, но и про ментальный отдых, особенно для тех, кто перенес болезнь или устал от домашней изоляции. Эксперты отмечают увеличение спроса на санатории на 57%, а также то, что аудитория потребителей такого типа отдыха заметно «помолодела» на 21%. Отдых с лечением стал особенно актуальным, потому что пандемия подкосила здоровье практически всех возрастных групп. В санаториях Крыма популярны путевки с лечением и реабилитацией после заболеваний дыхательных путей, а в пик пандемии гости выбирали на нашем сайте санатории и загородные отели для самоизоляции. Чтобы гостям было удобно покупать отдых с лечением, мы обновили наш модуль бронирования для санаториев.
3. Путешествие на автомобиле
Этот тренд обрел свою вторую популярность из-за желания обезопасить себя и своих близких. Стремление к движению осталось, а вот желание сохранить социальную дистанцию внесло свои коррективы. По данным опроса Booking.com, 50% респондентов рассматривают возможность аренды автомобиля, чтобы избежать общественного транспорта, 69% ответивших — путешественники из России. Как отметила в своём докладе Майя Ломидзе, тренд на автопутешествия затронет в том числе и выездной туризм, например, путешествия по Краснодарскому краю.
4. Глэмпинг
Это кемпинг, потому что гости живут в палатках на природе, а «глэм» (т.е. гламурный) из-за комфортных условий. Формально говоря – это палатка со всеми удобствами внутри, порой стоящая на деревянном помосте и внешне выглядящая, как та самая палатка из фильма про Гарри Поттера – небольшая и простая снаружи, но очень просторная и уютная внутри. Спрос на такой вид отдыха активно растет: в 2020 году было всего 60 предложений, в 2021 их уже более 100. Такой вид отдыха более бюджетный, чем отельный, включает в себя возможность сохранять дистанцию и быть на природе. Такие палатки привлекают разных гостей: от популярных блогеров до семей с детьми.
5. Забота об экологии
По исследованиям Nielsen, 81% людей уверены, что бизнес должен заботиться об окружающей среде. До пандемии туризм был одной из самых крупных и быстроразвивающихся отраслей мировой экономики (10% общемирового ВВП). Любая деятельность человека, а особенно в таких масштабах оставляет след на окружающей среде. Туризм как вредит, так и оказывает положительное воздействие тоже.
Осознанность становится базовой тенденцией 2021 года. Туристы все чаще стали поддерживать непопулярные и поточные направления, а небольшие города и деревни, менее избалованные вниманием, тем самым выравнивая местную экономику. Также спрос на рынки, местных ремесленников и секонд хенды за 2021 год возрос на 67%. Также Экологический союз России уже утвердил добровольный экологический стандарт для гостиниц «Листок жизни». Отельеры совместно с экологами продумали способы обращения с пищевыми отходами: минимизация, утилизация, компостирование, передача на корм животным, производство биотоплива.
Популярный виток ‒ воркейшн: отпуск, совмещённый с работой
В 2020 году удаленная работа стала нормой, и теперь совсем не обязательно брать длительный отпуск, чтобы отправиться на пару недель в другой город или даже страну. Люди совмещают путешествия с работой. Согласно опросу, проведённому Booking.com, 37% путешественников уже рассматривали варианты местоположения для удалённой работы на 2022 год и самым популярным направлением остается Сочи. Для того чтобы отправиться в комфортный «workation» и максимально погрузиться в работу, особенно важно выбрать подходящее жилье. На сегодняшний день на нашем сайте спрос на варианты размещения на долгий срок в квартирах или домах под ключ выросли на 53%. Отели начали предлагать своим постояльцам формат Hotel Office, который включает скидку на размещение при бронировании пакетом, бесплатный Wi-Fi и удобное рабочее место. Список услуг может дополнен ещё какими-то бонусами (например, возможностью бесплатно распечатать документы). Согласно отчёту Booking.com, 42% путешественников предпочли бы остановиться в отдельном доме или апартаментах, (46% из них россияне). В ответ на такое изменение в поведении пользователей сервис ввел на своем сайте дополнительный фильтр «Дома под ключ».
Анатолий Курюмов, генеральный директор компании Ракета
Прорывных событий в туризме можно не ждать до тех пор, пока не решат проблему с коронавирусной инфекцией.
Мы полагаем, что в 2022 году этот вопрос не решат, и только в 2024 будут созданы единые глобальные правила и прозрачная система для поездок. Это первый фактор.
Второй – только сейчас туристы осознают, насколько сильно бизнес-путешественники окупали авиарейсы. Ведь повышение цены на авиабилеты связано с тем, что деловых путешественников нет, бизнес-поездки у компаний "заморожены" – потому и цены на билеты выросли. Авиалинии в текущих условиях вынуждены по-другому строить свою экономику. В результате можно будет увидеть такой тренд: будут перекраиваться расписание, маршрутная сеть и туристические направления. В целом, это тоже позитивно для конечного туриста. И мы сейчас уже видим эффект, когда, например, наши авиакомпании открывают те направления, о которых мы только могли мечтать. Скажем, прямым рейсом слетать в Рио-де-Жанейро. Вопрос только в том, за какую стоимость.
Тренда на снижение цен на тревел ожидать не стоит. Скорее, наоборот. И тут нужно смотреть не только на туристическую отрасль, но и на другие, которые в принципе влияют на общемировые цены – нефтегазовая сфера, например.
С точки зрения географии и маршрутов поездок, полагаю, мало что изменится в 2022 году. По количеству туристов наибольший поток будет по классическим направлениям туроператоров – Египет, Турция. С точки зрения того, какие страны будут дороже для путешественников, ‒ лидерство сохранится у Мальдив, Сейшельских островов, Южной Америки, но не из-за количества туристов, а из-за себестоимости поездок.
Если говорить о трендах для делового туризма, то тут вероятен передел рынка из-за бешеной ценовой конкуренции. Кроме того, сегодня клиенту важно иметь не просто online booking tool, а целую платформу с обширным функционалом. Бизнесу нужно интегрировать свою инфраструктуру, создать экосистему и обеспечить бесшовность бизнес-процессов, упростить их и оцифровать, исключив из этой цепочки бумажные документы. Конкуренция уже не просто в поле тревел-контента, поэтому и мы как цифровая платформа даем возможность не только оформить билет, но предоставляем модули авансовой отчетности, expense management, управления корпоративными и персональными данными сотрудников, предлагаем мобильное приложение для бизнес-путешественников.
Да и, в целом, тренд цифровизации бизнес-тревел будет дальше углубляться. Для большинства компаний очевидной станет необходимость технологической трансформации. В 2019 году только 35% продаж в бизнес-тревел были в онлайне, в 2020 – уже почти 70%, в 2021 году ‒ еще больше.
Также из трендов рынка корпоративного туризма можно выделить изменение в структуре тревел-расходов компаний (в частности, минимизацию неприоритетных поездок) и глубокую персонализацию туризма.