Skolkovo: Цифровизация туризма отстаёт от развития IT-технологий

Российский цифровой туризм в зачаточном состоянии. По мнению экспертов, говорить о серьёзном развитии направления пока рано, хотя будущее за ним.

Весной 2021 года в России был представлен национальный проект "Туризм и индустрия гостеприимства". Он предполагает до 2030 года нарастить туристический поток с 65 млн до 140 млн поездок по стране в год, а также увеличить количество рабочих мест в отрасли до 4,7 млн, то есть в 2 раза. Исполнительный директор IT–стартапа Biletarium Анисия Евдокимова уверена, что без цифровизации это невозможно.

"Большую роль будут играть алгоритмы персонализации, которые, учитывая все возможные предложения, будут формировать для туриста пакетный тур за секунды", — говорит она.

Не только бронирование

Продукты, которые относятся к цифровому туризму, можно разделить на решения для b2c– и b2b–сегментов. Первые появились на рынке не вчера и подразумевали в том числе онлайн–бронирования. Сегодня на ведущие позиции вышел искусственный интеллект, который анализирует данные и сообщает, на какие даты цена на билеты будет самой низкой.

 

B2b–сегмент тоже развивается всё активнее. Например, цифровая платформа для организации командировок "Ракета" позволяет забронировать билеты, оформить размещение в отеле, заказать трансфер и различные офлайн–услуги. Помимо этого на платформе можно получить бухгалтерские документы для оформления командировки, сформировать авансовый отчёт, рассчитать суточные, а также загрузить все чеки и квитанции из поездки.

Эксперты называют Петербург важным туристическим хабом для развития цифровых сервисов. Директор по акселерации в области ретейла кластера информационных технологий фонда "Сколково" Ольга Стрелова указывает, что сегодня туризм продолжает оставаться "аналоговым". Составляя план путешествия, люди или самостоятельно изучают интересные места в поисковиках, или обращаются в турагентства. Хотя появляющиеся на рынке стартапы в последнее время предлагают не только онлайн–бронирование, но и смысловое наполнение поездки.

Источник: https://sk.ru/news/cifrovizaciya-turizma-otstayot-ot-razvitiya-ittehnologiy/